Sigmatron met à votre disposition les adresses de courriel suivantes et ce afin de mieux vous servir:
info@sigmatron.com
sales@sigmatron.com
support@sigmatron.com
Les organismes éducationnels peuvent commander par courriel, télécopieur, téléphone ou courrier en utilisant l’information mentionnée ci-bas. Lors de votre commande, veuillez remplir un bon de commande et inclure votre adresse complète (incluant code postal), numéro de téléphone et de bon de commande (également inclure l’adresse de facturation si différente). Pour un service rapide, svp indiquer les informations suivantes sur votre bon de commande: numéro de modèle ou référence de catalogue, brève description de chaque item et prix unitaire.
Commandez au moyen de notre site web: C’est de loin le moyen le plus simple pour passer votre commande. Il vous suffit de choisir les produits que vous désirez commander et de les ajouter à votre panier, indiquez ensuite la quantité requise pour chacun des items et lorsque vous avez terminé, suivez la procédure sous la rubrique “Commander”.
Commandez par téléphone: Pour un service rapide, nous recommandons de préparer les informations suivantes avant de nous contacter au 1-800-561-8892: numéro de bon de commande, numéro de modèle ou référence de catalogue pour chaque item.
Commandez par courriel: Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires à la commande (tel qu’énoncé ci-haut) et envoyez votre commande à l’adresse ventes@sigmatron.com.
Commandez par télécopieur: Assurez-vous d’avoir complété votre formulaire de bon de commande (ou le nôtre) et télécopiez-le au 1-800-561-8893.
Commandez par courrier: Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires sur notre formulaire de bon de commande, celui de votre école ou une entête de lettre de votre école et expédiez-le à: Sigmatron Inc. 537 av. Lafleur, LaSalle (Québec) Canada H8R 3J3.
Nous vous offrons la possibilité de nous rejoindre sur notre ligne sans frais (1-800 561-8892). Ce numéro vous donne accès aux services suivants:
Assistance technique: Si vous avez des questions concernant nos produits ou des problèmes lors de leur utilisation, notre département d’assistance technique se fera un plaisir de vous fournir les renseignements nécessaires.
Assistance pédagogique: Si vous avez des questions sur la réalisation d’une expérience en particulier à l’aide d’un de nos produits, notre département d’assistance pédagogique se fera un plaisir de vous aider. Ce service est aussi offert par télécopieur. Il vous suffit de nous faire parvenir une description de l’expérience que vous désirez réaliser et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Suivis de commandes: Un de nos préposés se fera un plaisir de répondre à vos questions concernant la date prévue de livraison et/ou de la disponibilité des produits que vous avez commandé.
Réparation d’urgence: Que l’appareil défectueux soit couvert par notre garantie ou non, nous vous offrons un service de réparation en 48 heures. Ainsi, lorsque cela s’avère nécessaire, nous vous garantissons le retour des appareils remis en état en un maximum de 48 heures à partir de leur réception. Il faut noter toutefois que les frais impliqués par le transport express vous seront facturés.
Essai gratuit de nos produits: À notre discrétion, nous offrons à certains clients la possibilité d’essayer certains de nos produits avant d’avoir prix la décision d’achat. Ce service vous permettra d’évaluer de manière approfondie n’importe lequel de nos produits, et ce, sans aucun engagement de votre part. Aucun frais ne vous sera chargé, pas même les frais de transport jusqu’à votre école (veuillez noter toutefois que les frais de transport pour le retour des marchandises seront à votre charge).
Groupe de conseillers Si vous désirez vous impliquer dans l’élaboration de nouveaux produits, nous vous proposons de devenir membre de notre groupe de conseillers. À titre volontaire, les membres de ce groupe ont l’opportunité d’essayer les nouveaux produits de Sigmatron avant qu’ils ne paraissent sur le marché. Ainsi, ces membres nous communiquent leurs commentaires sur les produits, ce qui nous permet généralement de corriger toute lacune avant que le produit ne soit disponible au grand public. Pour plus de renseignements ou si vous désirez devenir membre, il vous suffit de nous contacter.